É crucial para o sucesso da sua jornada de ERP determinar, logo no início, os recursos e funções que sua empresa precisa em um sistema ERP. Se você estiver começando do zero, terá que realizar uma revisão abrangente de negócios e avaliação de necessidades para descobrir quais processos e fluxos de trabalho de negócios serão assumidos pelo novo ERP, quais permanecerão independentes e, desses, quais interagirão com o novo software ERP. Se você estiver atualizando um sistema ERP existente, grande parte da funcionalidade pode permanecer a mesma, mas uma revisão completa é necessária, no entanto, para capturar como os requisitos de negócios mudaram desde que o sistema original foi lançado.
Em ambos os casos, a análise de necessidades deve incluir objetivos específicos — incluindo uma definição clara de como é o sucesso para sua organização. Quais problemas a empresa está tentando resolver? Quais objetivos o sistema ajudará a atingir? Como o sucesso será medido? Geralmente ajuda ter assistência externa ao conduzir essas avaliações. Para muitas ofertas populares de ERP, há consultores dedicados, integradores de sistemas e revendedores de valor agregado (VARs) que têm ampla experiência com esses tipos de avaliações. Assim que a análise estiver concluída, sente-se com os provedores em potencial para revisar as descobertas. Como muitos fornecedores são especializados em setores específicos, muitos não passarão do primeiro corte.